FAQ

찾으시는 질문이 없으시다면 1:1 문의사항으로 문의해주세요

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찾으시는 질문이 없으시다면 1:1 문의사항으로 문의해 주세요.

트래커Q. 트래커 연결이 자꾸 끊겨요

A. 

지키다앱은 블루투스4.0이상 안드로이드 6.0이상 ios13.2이상일 때 원활하게 사용이 가능합니다.

고객님 우선 아래와 같은 방법을 하나씩 시도하여 주시면 감사하겠습니다.


(1번째 방법)

1. 스마트폰의 절전모드를 해제합니다

(휴대폰 설정->배터리->절전모드해지 또는 저전력모드해지,안드로이드 최신휴대폰의 경우 백그라운드모드에서 절전모드 해지되는 app추가에 지키다를 넣어주세요)

3. 지키다 앱을 삭제했다가 다시 설치하여주세요

4. 스마트폰의 전원을 껏다가 켜주세요

5. 주변에 전자기기, 통신장비나 블루투스기계등이 없는 장소에서 연결해주세요

(연결할때 주변 전자기기나 통신장비등으로 인해 트래커와의 연결 신호가 약해서 연결이 안될수도 있습니다.)

6. 지키다앱 실행 - 트래커메뉴 - 오른쪽상단 설정버튼 (톱니바퀴모양)- 기기설정-자동 연결 설정(등록된 트래커 정보를 삭제합니다)- 삭제를 눌러주세요

(트래커가 등록되어있을땐 다른 스마트폰으로 연결이 안될수 있습니다.)

7. 고객님의 폰이외에 가족이나 친구등의 다른 폰(기종)으로도 연결이 되는 지 확인하여주세요


(2번째 방법)

1.스마트폰의 블루투스설정으로 들어가셔서 트래커의 전원을 켜줍니다

(혹여 비번을 쓰라고 나오면 0000을 누르시면 됩니다)

2.블루투스설정에서 찾기를 누르신후 직접 연결을 해줍니다

3.연결이 된 것을 확인하시면 다시 처음으로 돌아가서 어플에서 기기연결-제품등록하기를 눌러 확인해주세요

4.트래커에서 띠-띠-띠- 소리가 날때 연결이 가능합니다

 


위와 같은 방법으로도 여전히 트래커 사용하심에 불편이 있으시다면

아래와 같은 내용으로 동영상을 찍어서 1:1문의사항으로 문의하여 주시면 감사하겠습니다.


CUSTOMER SERVICE 

0507-1366-0277 

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